Termos e privacidade

Termos de uso

Responsável e atendimento

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O Mannave aproxima pessoas por interesses e preferências recíprocas. Não garante encontros, compatibilidade ou identidade das pessoas. Uma foto aprovada indica análise de conteúdo, sem comprovação de identidade.

Crie sua própria conta, com idade verdadeira, contato que você controla e fotos autorizadas. Não compartilhe códigos nem credenciais. Menores de idade não podem usar o serviço. Você pode editar ou pausar seu perfil, bloquear pessoas, desfazer matches e excluir a conta em Ajustes.

A conversa depende de interesse mútuo. Desfazer um match encerra a conversa para ambos, sem impedir uma denúncia posterior pela Central de segurança. Bloqueios e preferências também limitam a entrega de perfis com Boost.

A equipe pode remover conteúdo ou suspender contas que violem estas regras. Denúncias são analisadas por pessoas autorizadas. Para contestar uma decisão, procure Suporte → Recurso de decisão e informe o protocolo ou a foto envolvida. Não é necessário criar outra conta.

Alterações relevantes nas condições serão comunicadas no produto. O aceite do cadastro registra a versão vigente e a data.

Política de privacidade

Dados e finalidades

Exibições de perfis em Boost ou Destaque são registradas para medir a entrega. Sua foto aprovada pode aparecer entre as visualizações recentes do titular do perfil, por até 24 horas, sem indicar presença online. Perfis pausados e bloqueios são respeitados. A seção Mais curtidos considera curtidas dos últimos sete dias; pausar o perfil também remove sua exposição nessa seleção.

Email ou telefone, senha protegida e confirmação de contato permitem identificar a conta e recuperar o acesso. Nome, data de nascimento, gênero, preferências, bio, interesses, cidade e fotos compõem o perfil e ajudam a encontrar pessoas compatíveis. A idade aparece no perfil; a data completa de nascimento, seu contato de login e as coordenadas não são mostrados a outros perfis.

As informações de gênero e preferências podem revelar aspectos sensíveis da vida pessoal. Ao fornecê-las, você autoriza seu uso para personalizar o perfil e as sugestões. Você pode alterá-las, pausar o perfil ou pedir a exclusão da conta. Não publique documentos, dados financeiros ou informações sensíveis de terceiros.

A localização pode vir da permissão do aparelho ou de uma região escolhida no mapa. Ela serve para distância, descoberta e área de Boost, sem publicar o pino exato. Você pode negar a permissão e escolher uma cidade manualmente. O serviço de mapas recebe as solicitações de mapa e busca necessárias para essa visualização.

Curtidas, matches, mensagens, arquivos enviados, bloqueios, denúncias e suporte permitem operar a comunidade e prevenir abuso. Fotos aprovadas possuem URL acessível a quem a receber. Imagens de visualização única limitam a abertura no app, mas não impedem captura por outro dispositivo.

Quem pode acessar

Mensagens de matches ficam restritas aos participantes. A equipe de moderação recebe o relato e, se você escolher, uma mensagem vinculada à denúncia; isso não libera o restante da conversa nem suas mídias privadas. O suporte é lido pela equipe autorizada a atender. Acessos administrativos e decisões são auditados.

Usamos fornecedores para hospedagem, envio transacional de email, mapas, notificações e métricas de uso. O SendPulse entrega emails; Firebase entrega notificações; Mixpanel mede jornadas, como cadastro, descoberta, perfil, Premium e Boost, sem enviar o texto das conversas. Parte desse processamento pode ocorrer fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Quando pagamentos reais estiverem disponíveis, o processador receberá os dados necessários ao pagamento; o Mannave não armazena número completo do cartão nem código de segurança.

Usamos cookies de sessão e armazenamento de preferências para login, tema e funcionamento do app. Os tratamentos atendem à execução do serviço, prevenção de fraude e segurança, obrigações aplicáveis, exercício de direitos e consentimento nas funcionalidades que o exigem.

Retenção e seus direitos

Os dados do perfil permanecem enquanto a conta existir. Ao excluí-la, o acesso é revogado, perfil e fotos são removidos, o contato é anonimizado e as mensagens enviadas são substituídas por “Mensagem removida”. Registros necessários de pedidos, denúncias, evidências, atendimento e auditoria podem permanecer restritos para apuração de abuso, obrigações legais e exercício de direitos; a exclusão da conta não apaga automaticamente esses registros.

Em Suporte → Dados pessoais, ou pelo email de contato acima, peça confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão ou eliminação de dados e revogação de consentimento. A equipe verifica a titularidade e explica eventuais registros que precisem ser mantidos. Não envie senha, código de autenticação ou documentos pelo chat sem orientação.

Seus direitos estão previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.

Regras da comunidade

• Respeite o consentimento. Assédio, perseguição, ameaças, discriminação e violência não são permitidos.
• Não use imagens de menores, conteúdo sexual explícito ou íntimo sem consentimento.
• Não se passe por outra pessoa, não aplique golpes, não peça dinheiro nem use perfis para spam ou venda de serviços.
• Publique apenas fotos que você tem autorização para usar. Imagens reprovadas terão orientação para correção ou revisão pelo suporte.
• Não exponha endereço, documentos, localização precisa ou conversas de outra pessoa sem autorização.

Denuncie no perfil, na conversa ou em Segurança → Contatos anteriores. A pessoa denunciada não recebe a identidade de quem enviou o relato. Você acompanha o retorno em Minhas denúncias. Em uma emergência, procure os serviços públicos de segurança da sua região; o chat não oferece atendimento de emergência.

Planos, Boost e cancelamento

O checkout informa preço, duração, meio de pagamento e benefícios antes da confirmação. O Premium pode ser contratado como assinatura com renovação automática, na frequência informada no checkout. A renovação pode ser cancelada na tela de planos; os benefícios do período já pago continuam até seu vencimento. Boost é uma compra avulsa, sem renovação automática, e dá prioridade de exposição na região e duração escolhidas, respeitando filtros, bloqueios e disponibilidade de pessoas; não garante número de visualizações, curtidas ou matches.

Confira o modo de pagamento mostrado no checkout antes de confirmar um pedido.

Para cancelar um pedido pendente, use o histórico de pedidos. Para pagamento duplicado, benefício não liberado, cancelamento ou reembolso, procure Suporte → Pagamento, Premium e Boost, informando o pedido, a data e o meio de pagamento. Nunca envie número de cartão, senha ou código. A equipe confere a situação com o processador e responde no atendimento. Pedidos de demonstração ou teste não geram cobrança real nem valores a devolver.

Contratações a distância preservam o direito de arrependimento de sete dias e os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo suporte ou pelo email acima; os direitos legais prevalecem sobre estas condições.